Обмяна и връщане

За онлайн покупки потребителят по правило има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването, съгласно приложимото българско и европейско потребителско законодателство. За да упражните право на отказ, уведомете ни писмено преди изтичането на срока.

Изключения поради хигиена и защита на здравето

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиена и са разпечатани след доставката. Това може да се отнася до част от козметичните и хигиенните продукти. Не приемаме автоматично, че всеки гел лак или инструмент е изключен — преценката се прави според вида, запечатването и състоянието на конкретния продукт.

Условия за връщане

Стоката трябва да е без следи от употреба, с наличните принадлежности и опаковка, когато това е необходимо за запазване на стойността ѝ. Преките разходи за връщането са за клиента, освен при наша грешка, дефект или когато законът изисква друго. При грешно изпратен продукт или доказан дефект поемаме необходимите транспортни разходи.

Преди да изпратите връщане: свържете се с нас на +359 888 182 212 или през месинджър. Не изпращайте пратка с наложен платеж без предварително потвърждение.